Defensora de La Rioja - www.defensoradelarioja.com - Cuestionarios Sobre la Calidad del Servicio

Edad:

Menos de 18 años
De 18 años a 24 años
De 25 años a 34 años

De 35 años a 49 años
De 50 años a 64 años
Mayores de 64

Lugar de Residencia:

Logroño

En otro municipio de La Rioja

De fuera de La Rioja

1. ¿Cómo ha conocido Vd. la Institución de la Defensora del Pueblo Riojano?:

A través de un familiar o conocidos
Por quejas ya interpuestas
Por consejo de alguna Administración
A través de los medios de comunicación (radio, TV, prensa, página web, otros enlaces a la página web de la Institución)
Otros:

2. ¿Cómo valora Vd. la atención dispensada desde la Oficina de la Defensora del Pueblo Riojano? (trato personal, disponibilidad, interés mostrado, gestiones realizadas etc..):

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

Muy Mala

3. ¿Cómo ha valorado Vd. la información facilitada por la Oficina de la Defensora del Pueblo Riojano?:

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

Muy Mala

4. ¿Cómo valora Vd. el tiempo transcurrido desde que presentó su consulta/ queja hasta que recibió respuesta?:

Muy largo

Largo

Razonable

Corto

Muy corto

5. ¿Considera Vd. que los escritos que recibe de la Institución de la Defensora del Pueblo Riojano son claros o se entienden bien?

Muy claros

Claros

Comprensibles

Poco claros

Nada claros

6. ¿Considera que la intervención de la Defensora del Pueblo Riojano ha sido útil para la solución del problema?

Sí, la considero útil
Sí, la considero bastante útil
No, la considero poco útil; podría prescindir de ella
No, la considero inútil

7. ¿Está Vd. de acuerdo con la Resolución adoptada por la Defensora del Pueblo Riojano?

Completamente de acuerdo
De acuerdo
De acuerdo en parte
En desacuerdo
Absolutamente en desacuerdo

8. ¿Podría valorar de 0 a 10 la satisfacción global por el servicio prestado por la Oficina de la Defensora del Pueblo Riojano?

9. ¿Recomendaría Vd. a otras personas acudir a la Oficina de la Defensora del Pueblo Riojano?:

Si
No

10. A continuación exprese, por favor, qué sugerencias son necesarias para mejorar el funcionamiento de esta Institución